A gente entende: às vezes, a compra não é bem o que você imaginava. E tá tudo bem!
Se você recebeu seu pedido e não rolou aquele match com o produto, pode ficar tranquila: você tem até 7 dias corridos (contados a partir da data de recebimento) pra pedir a devolução ou troca.
Como funciona?
1. Entre em contato com a gente pelo nosso e-mail ([email protected]) dentro desse prazo de 7 dias.
2. O produto precisa estar novinho em folha – sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
3. A gente combina o envio de volta (o frete de devolução é por nossa conta nesse caso, tá?)
4. Assim que o produto chegar aqui, vamos analisar tudo direitinho e seguir com o que for melhor pra você: devolução do valor pago ou troca por outro item.
Ah, alguns detalhes importantes:
• Essa política vale apenas para produtos físicos vendidos no nosso site.
• O estorno do valor é feito pelo mesmo método de pagamento que você usou na compra, e pode levar alguns dias úteis pra aparecer por aí – mas te avisamos direitinho, passo a passo.
• Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados.
Se tiver qualquer dúvida, é só chamar a gente. Estamos aqui pra te ajudar com carinho.
